信用卡存量竞争考验服务创新
经济日报·2025-09-24 10:00

行业核心数据变化 - 6家国有大行和9家主要股份制银行信用卡贷款余额合计7.56万亿元,较年初减少近2000亿元 [1] - 信用卡和借贷合一卡数量达7.15亿张,较一季度末减少600万张,较去年末减少1200万张,较2022年最高位8.07亿张下降11.4% [1] 行业竞争格局转变 - 信用卡行业已进入存量竞争时代,监管政策收紧加速行业瘦身 [2] - 监管明确要求银行业金融机构不得以发卡数量、客户数量等作为单一或主要考核指标 [2] - 移动支付普及和消费场景重构是导致信用卡业务缩水的重要原因 [2] 用户行为与偏好变迁 - 年轻客群对信用卡吸引力下降,更倾向于使用互联网消费信贷平台进行资金周转 [3][4] - 用户销卡原因包括年费、征信风险、额度管理、权益减少及互联网金融产品替代 [1] - 互联网信用产品凭借与移动支付流程无缝融合,实现即用即贷,降低用户使用门槛 [3] 银行战略调整方向 - 行业从追求发卡量的粗放增长转向注重客户价值挖掘的精细化运营 [4] - 银行需重新审视传统信用卡业务定位,关注存量客户活跃度与忠诚度 [4] - 银行应加快数字化转型,探索贴合年轻人消费习惯的金融服务模式 [4] 未来发展趋势 - 信用卡应向高端化差异化发展,加强与金融科技融合 [4] - 未来信用卡应成为集信用管理、财务规划、消费权益于一体的综合金融服务载体 [5] - 需打造特色权益、创新营销并优化体验以吸引和留住用户 [4]