文章核心观点 - 文章提出“老登品牌”概念，指代那些因傲慢、说教、与年轻消费者脱节而面临困境的企业 [1] - 这些品牌的溃败本质是品牌经营逻辑从单向控制转向平等共创的必然结果 [28] - 品牌需从心态、沟通、行为上全面转变，以服务者姿态与用户共建价值 [28] “老登品牌”特点 - 具有“爹味”说教特质，企业家以行业权威自居，对消费者进行单向输出而非平等对话 [4] - 决策高度集中，强权式创始人易形成“一言堂”，导致企业风险极高 [6] - 依赖传统媒体推广逻辑，未能适应买方市场和消费者个性化需求的新环境 [7] - 与新生代消费趋势脱节，决策层缺乏年轻血液，无法吸引年轻消费者 [10] - 本质是对消费者的傲慢，在竞争激烈的市场中极为危险 [11] 品牌“去登味”策略 - 秉持用户主权，树立服务心态，以利他和真诚行动尊重消费者，例如胖东来的服务案例 [12][13][15] - 追求价值透明，积极真诚地公开产品信息以建立信任，例如特斯拉公布成本表，反之钟薛高因高价不解释导致口碑崩盘 [16][21] - 使用用户语言进行有网感的沟通，在社交媒体平台互动，并通过让用户参与决策来建立归属感 [23] - 决策去中心化，坦诚接受批评并解决问题，例如巴奴火锅在负面事件中快速回应和赔偿的危机处理方式 [24][27]