监管行动概述 - 四川省绵阳市安州区市场监管局于9月24日对辖区内8家重点经营企业开展行政约谈 [1] - 此次行动采用“约谈+培训”双举措，旨在压实企业主体责任并规范市场经营秩序 [1] - 行动以消费投诉信息为导向，以优化辖区消费环境为根本目的 [4] 约谈会核心内容 - 会议精准围绕药械化、产品质量、价格等与民生紧密相关的重点领域展开 [3] - 市场监管局工作人员依据相关法律法规，针对医疗器械合规经营、化妆品质量管控等关键环节开展专项法律培训 [3] - 培训通过案例剖析、法条解读等方式进行，以提升企业的规范经营意识 [3] 对企业提出的具体要求 - 要求各生产经营单位进一步完善内部消费投诉管理制度机制，将投诉线索作为排查风险的重要抓手 [3] - 企业需深入倒查风险隐患根源，针对性制定并落实整改措施，以提升产品质量与服务水平 [3] - 强调需加强对企业投诉处理人员的专业培训，提升其沟通协调与问题解决能力，从源头化解消费矛盾纠纷 [3] 行动成效与未来计划 - 此次行动有效普及了法律法规知识，并显著提高了企业的消费者权益保护意识 [4] - 行动进一步强化了生产经营单位的主体责任 [4] - 安州区市场监管局表示将持续推进消费维权工作，不断完善消费维权社会共治机制 [4]