公司战略与承诺 - 公司于2025年世界药师节联合发布《京东药师宣言》，向“药品推销”这一行业顽疾宣战 [1] - 公司郑重承诺旗下全体药师坚决抵制药品推销，专注提供专业药事服务，守护民众用药安全 [1] - 此举旨在重塑药师专业形象，回归“以用户为中心”的服务本质，帮助用户“买对药、不买非必需的药” [1] 行业现状与用户痛点 - 长期以来，消费者购药时常被推销困扰，例如被推荐高价保健品替代对症药，或被引导购买不知名替代品 [1] - 用户咨询用药问题时，反被推销非必需药品 [1] - 公司提出“买药不花冤枉钱、正确吃药更安全”的服务主张以应对上述问题 [1] 服务能力与团队规模 - 公司已构建起行业内规模最大的专业药师团队，覆盖线上线下全场景 [1] - 该团队能够为用户提供“购药前、中、后+日常”的全周期药事服务 [1] 具体药事服务内容 - 在用药指导方面，药师用通俗语言讲解药品用法用量、禁忌及不良反应应对措施 [2] - 针对慢病患者，药师会建立健康档案，制定个性化用药计划，并进行生活方式干预和定期随访 [2] - 药师必要时会协调其他优质医疗资源，以提升慢病控制效果 [2] - 药师通过直播、短视频、图文海报等形式普及药学知识，提升用户安全用药意识，从源头降低用药风险 [2] 公司理念与未来方向 - 公司强调“药师绝不是药品销售员，而是健康的守护者” [2] - 《京东药师宣言》不仅是承诺，更是京东药师的行为准绳 [2] - 未来，京东药师将持续以专业能力为基础，以用户需求为根本，确保用户每次购药安心、用药科学合理 [2]