公司服务案例 - 农行济南分行营业部工作人员协助一位遭遇诈骗的老年客户修改银行卡密码并指导使用手机银行 消除资金安全风险[1] - 该分行通过提供温水 耐心解释和细致指导等适老化服务 践行对老年客户的尊重与关爱[1] - 客户在解决问题后致电农行客服表扬服务 并明确表示未来将继续选择农行[1] 公司战略方向 - 农行济南分行营业部将持续优化适老化服务 秉持客户至上理念[1] - 公司计划通过细心 爱心和耐心为老年客户架设跨越数字鸿沟的桥梁[1] - 分行承诺兑现银龄无忧的服务保障[1]