公司战略调整 - 宣布关闭盈利能力不足的门店并削减约900个现有非零售岗位及空缺职位[1] - 计划利用节省的成本投资于门店增加客服人员、新咖啡店设计及其他创新领域[2] - 要求包括支持伙伴和人事经理在内的公司员工自9月下旬起每周到办公室工作四天[2] 财务与运营表现 - 美国同店销售额连续第六个季度下滑最新季度下降2%符合上一季度跌幅但优于预期的25%下降[3] - 可比交易量下降4%是导致同店销售额下滑的主因但优于华尔街预期的45%跌幅[3] - 计划在本财年于美国和加拿大市场将门店数量净减少约1%至约18300家截至第三季度北美共有18842家门店[4] 门店组合与投资计划 - 关闭无法满足顾客和伙伴对实体环境期望或看不到盈利路径的咖啡店[5] - 未来12个月内将投资改造1000家门店以强化舒适的咖啡店氛围减少侧重于取餐的体验[5] - 针对现有门店进行小型定向翻新每店投入约15万美元以恢复为顾客提供的数千把座椅[6] 新店模式与成本优化 - 新门店的建设成本已降低约30%[7] - 计划在2026财年推出拥有32个座位和免下车通道的新型独立门店原型[7]