重组计划核心内容 - 公司宣布一项价值10亿美元的重组计划 旨在重振业务 [1] - 计划包括在北美裁员约900名非零售岗位员工 并关闭约100家门店 占其北美门店总数的1% [1][2] - 此次重组成本中约90%与北美业务相关 其中员工离职成本预计为1.5亿美元 门店关闭相关成本为8.5亿美元 [4] 业务表现与重组动因 - 公司美国市场销售额已连续六个季度下滑 [2] - 消费者因持续高通胀而对其高价咖啡的购买意愿下降 [2] - 重组旨在强化有效举措并重新分配资源 以建立一个更好、更强、更具韧性的公司 [3] 门店网络优化策略 - 除关闭部分门店外 公司计划在未来12个月内对超过1000家门店进行升级改造 以引入更具质感、温暖和层次感的设计 [4] - 公司还将取消"许多"空缺或开放的职位 [1] 管理层与工会立场 - 公司首席执行官表示这些决定是必要的 并承认其对员工及其家庭的影响 [3][6] - 代表数百家门店员工的工会Starbucks Workers United批评此举 认为情况正在倒退 并强调解决问题必须围绕一线员工 [3] - 工会已组织公司历史上最大规模的罢工 并威胁采取进一步罢工行动以推动达成首份工会合同 [5][6] - 美国已有超过650家星巴克门店成立工会 [5] 市场反应 - 公司股价下跌1% [6]