公司重组与成本削减计划 - 公司宣布一项10亿美元的重组计划，包括裁减900个非零售岗位并关闭空缺职位[1] - 此次裁员是公司更广泛转型计划的一部分，旨在关闭盈利能力不佳的门店并削减公司职位[1] - 公司计划通过成本管理将节省的资金用于门店投资，例如增加客户服务员工[2] 门店组合调整策略 - 本财年计划在加拿大和美国市场将门店数量减少约1%，至近18,300家，反映关店和新开店的净影响[4] - 关店标准针对无法创造预期实体环境或看不到财务表现改善路径的门店[5] - 截至第三季度，公司在北美拥有18,842家门店[4] 门店体验与投资方向 - 未来12个月内计划投资改造1,000家门店，强化舒适的咖啡店氛围，减少以取货为中心的客户体验[5] - 公司将进行小型针对性门店翻新，每家店投入约15万美元，重新增加为顾客准备的数千把椅子[6] - 针对新门店，已将建造成本降低约30%，并计划在2026财年推出拥有32个座位和免下车通道的新独立原型店[7] 财务业绩与市场表现 - 最新季度财报显示美国同店销售额连续第六个季度下滑，同比下降2%，与上一季度降幅一致但好于预期的2.5%下降[3] - 可比交易次数下降4%是导致同店销售额下降的主要原因，但该降幅小于华尔街预期的4.5%[3] - 公司继续面临动荡时期，此次重组计划在CEO上任一周年之际宣布[3]