和解协议核心内容 - 公司同意支付25亿美元以了结关于其在未经用户同意的情况下注册数百万Prime会员以及使客户难以取消的指控[1] - 和解金额包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的消费者退款基金[1] - 和解协议要求公司提供清晰显著的按钮供客户拒绝Prime服务，并禁止使用“不，我不想要免费送货”等误导性按钮[4] - 协议要求公司必须清晰披露Prime服务的相关信息，包括自动续订、费用和收费频率，并由第三方监督合规情况[4] 监管机构行动与规模 - 此次10亿美元的民事罚款是联邦贸易委员会在处理机构规则违规案件中开出的最大一笔罚单[2] - 15亿美元的退款基金将影响约3500万消费者，是该机构获得的第二大赔偿金额[2] - 联邦贸易委员会于2023年对该公司提起诉讼，陪审团审判本周在华盛顿州开始，美国地区法官于周四批准了和解[2] - 联邦贸易委员会主席指出证据显示公司使用复杂的订阅陷阱操纵消费者注册Prime，并使其极难取消订阅[3] 内部文件披露 - 监管机构引用的内部文件显示，公司员工曾讨论注册和取消问题，其中将向消费者提供不需要的Prime订阅描述为“无声的癌症”[5]