Amazon reaches $2.5 bn settlement over Prime enrollment practices
案件核心信息 - 公司同意支付25亿美元与美国联邦贸易委员会就Prime会员注册相关指控达成和解 [1] - 此案是美国联邦贸易委员会在消费者保护案件中金额最大的经济补偿之一 [2] 具体指控内容 - 指控公司在结账过程中使用欺骗性手段,在消费者未明确同意的情况下为其注册139美元/年的Prime服务 [2] - 指控公司通过混淆的界面设计,使拒绝Prime会员的选项难以发现,而注册服务的按钮却非常醒目 [3] - 指控公司内部将复杂的取消系统命名为“Iliad”,暗示其流程如同特洛伊战争般漫长而艰难 [3] - 指控公司隐藏了关于Prime价格和自动续费的关键信息,或将其置于不易察觉的细则中 [4] 和解协议要求 - 公司必须改革其Prime会员的注册和取消流程,包括提供清晰的拒绝选项和简化取消程序 [4] - 公司必须在向消费者收费前实施新的信息披露要求 [4] 案件背景与法律进展 - 法院已于上周裁定,Amazon Prime订阅受消费者保护法约束,且公司在未完全披露订阅条款前就获取了消费者的账单信息 [5] - 此次和解提案是在西雅图法院第三天庭审开始前提出的,公司既不承认也不否认存在不当行为 [5] - 此案是近年来美国两党为遏制科技巨头权力而发起的一系列诉讼之一 [6]