和解协议核心内容 - 公司与美国联邦贸易委员会达成总额25亿美元的和解协议[1] - 和解金额包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的客户退款承诺[1] - 公司被指控故意诱导客户购买Prime会员并设置退订障碍[5] - 约3500万消费者受到公司不当行为的影响[1] 和解协议具体条款 - 公司必须停止Prime会员的非法规注册和取消操作[1] - 需要在其网站添加明确的拒绝注册Prime按钮[7] - 必须简化现有客户的账户取消流程[8] - 需接受第三方审计以确保遵守和解条款[8] - 两名高管Neil Lindsay和Jamil Ghani被禁止从事违法行为[7] 法律程序与公司立场 - 联邦贸易委员会在特朗普首个任期内开始调查并于2023年正式起诉[6] - 公司及三名高管被列为被告[6] - 公司未承认有任何不当行为[4] - 此案是联邦贸易委员会历史上第二大和解协议[9] 监管机构表态 - 联邦贸易委员会主席Andrew Ferguson称此为创纪录的里程碑式胜利[4] - 指控公司使用复杂的订阅陷阱操纵消费者[5] - 该和解案是联邦贸易委员会多项高调执法行动之一[8]