公司重组计划 - 公司宣布一项10亿美元的重组计划，旨在扭转业务局面 [1] - 计划包括裁减约900名非零售员工，并关闭部分北美门店 [1] - 预计约90%的重组成本（约9亿美元）将归属于北美业务，且大部分费用将在2025财年发生 [2] 北美门店网络调整 - 在2025财年，公司直营的北美门店数量将净减少约1%（综合考虑新开店与关闭店） [2] - 公司优先投资于“更贴近咖啡店和顾客”的领域，以应对其最大市场美国的销售下滑 [2] 财务与运营表现 - 公司在美国的同店销售额已连续六个季度出现负增长 [3] - 宣布重组计划当日，公司股价早盘小幅上涨，但随后转跌约0.5% [4] 管理层战略与历史举措 - 这是首席执行官布莱恩·尼克尔上任一年后实施的第二轮裁员，此前今年早些时候已在其公司总部裁减了部分职位 [3] - 尼克尔曾参与过其他公司的业务扭转，并认为星巴克目前的扭转进度快于其预期时间表 [5][6] - 管理层强调，此次业务扭转是一项需要多年努力的工作，未给出具体完成时间表 [5] 其他关键投资与改革 - 公司已实施每周4天到岗办公政策 [4] - 公司正在向“绿围裙”服务模式和员工与客户体验方面投资5亿美元，据称这是其在门店人力和服务方面金额最大的一笔投资 [4][6]