和解协议核心条款 - 公司同意支付25亿美元以了结关于Prime订阅的集体诉讼，其中包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的消费者退款[1] - 公司被要求停止任何非法的Prime会员注册和取消操作[1] 和解金额财务影响 - 和解金额占公司去年营收的比例不到1%[2][6] 被指控的不当行为 - 联邦贸易委员会指控公司使用所谓的“暗黑模式”设计来欺骗用户订阅Prime服务[7] - 这些设计选择被故意用来误导或诱骗用户采取他们本不会自愿采取的行动[7] - 公司被指控通过延迟或完全拒绝简化流程的变更，使取消订阅的过程变得困难[10] 公司回应与立场 - 公司发言人表示公司及其高管“一直遵守法律”，和解使公司能够继续前进并专注于为客户创新[10] - 公司声称致力于使Prime会员的注册和取消过程清晰简单，并为全球数百万忠诚会员提供巨大价值[10] 相关法律与监管背景 - 联邦贸易委员会主席称此和解是为数百万厌倦欺骗性订阅服务的美国人取得的历史性、破纪录的胜利[5] - 有政界人士批评该和解未能让公司高管承担责任，罚款对公司而言只是做生意的成本[5][6] - 公司还面临另一起联邦贸易委员会提起的诉讼，被指控垄断经营，该审判定于2027年开始[12] 其他公司动态 - 有分析预测Prime会员服务价格即将上调[3] - 公司宣布在宾夕法尼亚州农村投资200亿美元建设人工智能数据中心[8]