公司战略与承诺 - 公司于2025年9月25日第17个世界药师节联合新华网发布《京东药师宣言》，向行业顽疾“药品推销”宣战 [1] - 公司郑重承诺旗下全体药师坚决抵制药品推销，专注提供专业药事服务，守护民众用药安全 [1] - 该宣言旨在重塑药师专业形象，回归“以用户为中心”的服务本质，帮助用户“买对药、不买非必需的药” [1] 行业痛点与用户价值 - 消费者在购药过程中常被推销困扰，如被推荐高价保健品、不知名替代品或非必需药品 [1] - 公司服务主张为“买药不花冤枉钱、正确吃药更安全”，致力于解决用户购药过程中的核心痛点 [1] - 公司强调药师是健康的守护者而非药品销售员，宣言是公司药师的行为准绳 [2] 服务能力与覆盖范围 - 公司已构建行业内规模最大的专业药师团队，覆盖线上线下全场景 [1] - 公司药师能为用户提供“购药前、中、后+日常”的全周期药事服务 [1] - 服务内容包括用药指导，如用通俗语言讲解用法用量、禁忌及不良反应应对措施 [2] 具体服务举措 - 针对慢病患者，公司药师会建立健康档案，制定个性化用药计划，并进行生活方式干预和定期随访 [2] - 公司药师会协调其他优质医疗资源以提升慢病控制效果 [2] - 公司药师通过直播、短视频、图文海报等形式普及药学知识，提升用户安全用药意识 [2]