公司战略调整 - 公司宣布将关闭北美约1%的门店 相当于约185家咖啡馆 此数字已计入净新开和关闭门店 [1] - 此次关店是比年度常规门店调整更重大的行动 预计到本财年末 美国和加拿大将保留18300家门店 [2] - 公司计划在2026年对北美超过1000家门店进行增长投资和翻新 [4] 成本与人员管理 - 公司将进行新一轮企业员工裁员 以进一步减少人员数量和开支 [1] - 此次裁员之前 公司在2月份已削减1100个职位 并在7月发布了重返办公室规定 [1] - 受影响的咖啡师将尽可能被调配至附近门店 无法调职者将获得离职补偿 [3] - 受影响的公司员工将获得包括延长福利在内的丰厚离职补偿和支持方案 [4] 门店运营优化 - 关店决策基于无法达到顾客和员工期望的实体环境标准 或看不到财务表现改善路径的门店 [3] - 公司正投资于绿围裙伙伴工时 增加门店伙伴配置 提升客户服务 设计咖啡馆环境和创新 [2] - 早期门店升级结果显示 顾客访问更频繁 停留时间更长 并给予积极反馈 [5] 长期发展重点 - 公司将继续谨慎管理成本 并专注于推动长期增长的关键领域 [2] - 这些措施旨在强化现有有效策略 并优先配置资源 [5] - 上一财年 公司净新增533家直营门店 [2]