调查事件概述 - 欧盟委员会对SAP的ERP软件支持和维护服务启动正式调查 担心其可能影响市场竞争 [5] - 调查于周三启动 将评估SAP是否限制了第三方维护和支持供应商的竞争 以及其行为是否构成剥削性行为 [5] - 欧盟委员会副主席Teresa Ribera表示 担心SAP可能限制了关键售后市场的竞争 导致欧洲客户选择更少且成本更高 [4] 被调查的具体商业行为 - 要求客户为其本地部署软件直接从SAP获取维护和支持服务 这可能阻止客户混合搭配不同价格点的供应商服务 [6] - 阻止客户终止其未使用软件许可的维护和支持服务 这可能意味着客户为不需要或未使用的服务付费 [6] - 定期延长初始本地部署ERP许可的长度 使得停止维护和支持服务变得困难 [6] - 对一段时间未订阅后重新订阅公司维护和支持服务的客户收取恢复费和回溯维护费 [6] 公司回应与行业背景 - SAP表示 不预计与欧盟委员会的接触会对其财务业绩产生重大影响 并正与委员会密切合作以解决问题 [5] - 分析师指出 SAP的ERP许可产品的维护和支持服务长期以来受到科技高管的关注 因为该公司大力推动客户向其基于订阅的云产品迁移 [3] - 尽管SAP计划与委员会合作解决竞争担忧 但可能无法完全免受影响 [3]