和解协议核心内容 - 公司同意支付25亿美元以了结联邦贸易委员会的诉讼，其中15亿美元用于向约3500万受影响的消费者退款，10亿美元作为民事罚款 [1] - 公司被要求停止其非法的注册和取消操作 [1] - 公司被要求在注册流程中明确披露订阅费用、账单日期和频率、是否自动续订以及取消程序 [3] - 公司必须提供一个清晰的按钮让客户拒绝注册Prime服务，不能再使用类似“不，我不想要免费送货”的按钮 [3] - 公司需要为消费者创建一种简便的取消Prime服务的方式，该方法需与消费者注册时使用的方式相同 [3] 联邦贸易委员会的指控 - 联邦贸易委员会指控公司使用复杂且具有欺骗性的用户界面，诱导消费者在不知情的情况下注册Prime会员 [1] - 指控公司为想要取消订阅的消费者创建了一个复杂的过程，迫使他们经历不必要的步骤 [1] - 联邦贸易委员会主席称，证据显示公司使用复杂的订阅陷阱来操纵消费者注册Prime，并使其极难终止订阅 [3] 公司回应与背景信息 - 公司发表声明称其及其高管一直遵守法律，此次和解使公司能够继续前进并专注于为客户创新 [4] - 公司表示其努力使客户注册或取消Prime会员资格变得清晰简单，并为全球数百万忠诚的Prime会员提供巨大价值 [4] - 此次和解是联邦贸易委员会历史上规模最大的和解之一，仅次于2019年Meta公司因侵犯消费者隐私达成的50亿美元和解 [4] - 和解发生在双方本周刚开始审判之际，原本应由陪审团决定结果 [2] 其他法律风险 - 公司仍面临另一起联邦诉讼，联邦贸易委员会指控其非法抑制竞争，以成为无处不在的零售存在和世界上最有价值的公司之一 [5]