服务创新举措 - 公司创新推出“安馨相伴 检护平安”三色服务卡并同步设置“安馨畅行”专属服务展台 [1] - 三色服务卡旨在为不同需求旅客打造高效、暖心的过检体验 [1] 三色服务卡具体内容 - “首乘无忧卡”针对首次乘机旅客 由服务专员引导通过首乘绿色通道以消除紧张感 [3] - “应急速通卡”面向晚到旅客 可凭卡经绿色通道快速过检以减少误机风险 [3] - “爱心守护卡”聚焦老弱病残孕等特殊旅客 提供优先过检及行李协助等服务 [3] 配套服务设施 - 公司在安检通道附近设立“安馨畅行”服务展台 配备专人提供咨询引导服务 [3] - 展台日常接受航空出行常识讲解及危险品携带安全提示等政策咨询 [3] - 展台集中展示三色服务卡的适用人群与使用流程 方便旅客直观了解 [3] 未来发展规划 - 公司计划持续强化现场引导、完善全流程保障并建立快速响应机制 [4] - 公司将持续优化服务细节 以更优质高效的安检服务保障旅客顺畅出行 [4]