活动核心与目标 - 三亚市于9月26日启动“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，旨在通过系列活动让微笑成为城市最动人的风景线，提升城市人文之美 [1] - 活动名称“爱Lu”取自海南话“爱你”之意，同时包含爱“鹿城”三亚的情感 [1] - 活动将通过“微笑火炬”传递、“微笑之星”评选及各类主题宣传等方式展开 [1] 活动具体举措 - “微笑火炬”将在海棠区、吉阳区等四个区的涉旅企业间传递，接棒企业将开展微笑服务培训、实践及“微笑故事”征集活动 [2] - 开展“发现最美三亚旅游人”活动，选树行业正面典型，以榜样力量带动优质服务新风尚 [2] - 面向全球招募百名“旅游服务质量体验官”，邀请游客实地体验涉旅服务并建言献策，以开放姿态优化服务 [2] 城市服务与人文建设 - 公司将文明服务的触角从去年倡议的“爱Lu”斑马线文明交通，延伸至今年覆盖全市文旅行业的微笑服务活动，实现从单点突破到全链覆盖 [1] - 公司在今年“五一”期间向旅客赠送超5万个椰子，并提供免费接送、智慧行李等服务，5月2日三亚木瓜协会在机场向游客赠送500份本地木瓜礼袋 [1] - 一系列“宠客”行动体现了城市对游客的欢迎与尊重，使文明维度从抽象概念变得具体可感 [1]