创始人社交媒体动态 - 西贝餐饮集团创始人贾国龙在9月28日被发现在多个社交媒体账号的内容已清空 [1] - 其小红书账号和视频号"西贝老贾爱请客"均无作品展示 [1] - 抖音账号仅保留一条2024年9月30日发布的专访视频 内容涉及西贝餐饮成长历程 [1] 预制菜争议与公关危机 - 9月初 罗永浩在微博吐槽西贝"发现几乎全都是预制菜 还那么贵" [3] - 贾国龙起初强硬否认并扬言起诉罗永浩 但在开放后厨后暴露了冷冻食材堆积 西兰花保质期达24个月以及使用转基因大豆油等问题 [3] - 相关事件引发舆论关注 [3] 品牌内容营销与公众反应 - 西贝官方账号"西贝品味早读"发布《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》文章和《我给大爷一碗汤 大爷要送我北京一套房》视频 [3] - 内容被网友吐槽"内容煽情"和"刻意炒作" [3] - 在"汤换房"视频中 西贝北京六里桥旗舰店前店长刘某霞称2002年至2004年服务一位顾客 对方要赠其北京一室一厅住房 [3] - 网友推算按刘某霞所述她2004年才17岁 那么2002年她15岁就在西贝门店工作 [3] - 9月26日西贝客服回复称"真人真事" 并不清楚刘某霞是否15岁就在西贝上班 [3] 形象修复尝试与后续影响 - 西贝曾发布视频称一名宝妈分享孩子快1岁时不肯吃饭 后来在西贝学会吃饭的故事 贾国龙称自己听后掉泪 [4] - 这些内容被指表演成分过重 遭网友调侃 [4] - 9月27日西贝官方客服表示 内容下架是因为"顾客和员工遭受网暴" [4] - 目前"西贝品味早读"视频号已设置为私密账号 需经对方同意关注后方可看到内容 [4] 法律诉讼与消费者权益 - 9月26日 西贝的九年老顾客 律师郭乘希以"侵权责任纠纷"为由 将上海西贝周昕餐饮文峰分公司 上海西贝周昕餐饮公司 内蒙古西贝餐饮集团诉至崇川区人民法院 [4] - 诉讼指出西贝涉嫌虚假宣传 侵害消费者知情权 [4] - 诉讼目的被称是为了促进我国食品安全立法更加规范化 促进经营者规范化经营 保护广大消费者的健康和安全 [4]