行业趋势与竞争格局 - 在智能手机硬件性能同质化背景下，AI驱动的“科技普惠”成为头部厂商竞争的“第二赛道”，焦点在于用户体验差异化和ESG价值 [1] - 将AI技术用于提升信息无障碍水平已成为行业共识，苹果的旁白和实时字幕功能被视为标杆，谷歌的Pixel系列也展示了端侧AI语音识别实力，各厂商都在争夺这一价值高地 [1] 公司战略与产品差异化 - 荣耀展示的核心差异化在于其平台级、端侧AI能力，AI字幕与AI通话功能搭载于Magic OS系统层面，支持离线使用以保障体验稳定性和用户隐私 [2] - 截至2024年底，荣耀AI字幕功能月活用户近120万，通话字幕功能月活用户近19万，首次量化了其在无障碍功能上的用户基本盘 [2] 用户触达与渠道创新 - 行业面临的共同挑战是用户难以发现和触达被深埋于系统设置多层菜单下的强大无障碍功能 [2] - 荣耀尝试通过其全球旗舰店等零售终端作为无障碍体验的“触点”，采用“用户教用户”的模式进行线下面对面体验和指导，以降低特殊群体学习新技术的门槛 [3] - 将旗舰店作为科技普惠的常态化阵地是荣耀破解“用户触达”难题的关键一步，下一阶段挑战在于系统性地推广此模式并撬动更多社会力量参与 [3]