公司核心观点与战略 - 沃尔玛首席执行官Doug McMillon明确评估AI将改变公司每一个工作岗位，目前难以想象有工作不受AI影响 [2] - 作为应对策略，沃尔玛计划在未来三年保持约210万全球员工的总体规模稳定，但岗位构成将发生重大变化 [2] - 公司目标是为所有员工创造机会，使其能成功过渡到AI新时代 [5] 公司内部AI应用与岗位影响 - 沃尔玛高管已在几乎每次高层规划会议中审视AI对员工队伍的影响，追踪哪些工作类型会减少、增加或保持稳定 [4] - 公司已构建面向客户、供应商和员工的AI聊天机器人“代理”，并利用AI追踪供应链和产品趋势 [5] - AI技术已帮助实现许多仓库的自动化，引发了一些岗位削减，同时公司也创建了如“代理构建者”等新岗位 [6][7] - 公司预计将在送货上门、高接触客户服务（如面包房）、店内维护技术员和卡车司机等领域增加人员 [8] - 公司认为变化步伐是渐进的，例如呼叫中心和在线聊天功能将更快依赖AI，而其他任务则不会 [9] 行业普遍趋势与高管观点 - 企业界高管正推动公司全力拥抱AI技术，部分公司创建内部“热力图”解读哪些角色或任务可能被自动化，其他公司则推动员工提出新项目 [11] - 包括福特、摩根大通和亚马逊在内的多家公司已开始直接预测AI相关的裁员 [3] - 福特汽车CEO Jim Farley表示人工智能将取代美国一半的白领工作者 [15] - 全球IT咨询巨头埃森哲CEO表示公司正在“淘汰”那些无法为AI时代重新培训的员工 [14] - OpenAI首席经济学家预计AI对就业市场的更大影响将在18到36个月内显现 [15] - 尽管存在焦虑，许多高管认为美国劳动力市场健康，不预期AI会导致大规模失业，历史表明人们能重新掌握技能并在经济其他领域找到工作 [15]