事件概述 - 公司回应养生壶爆炸事件 称正在调查原因并承诺尽快公布结果 [1] - 事件导致一名一岁儿童全身40%大面积烫伤 需多次植皮手术 预估治疗费用超过20万元 [1] - 公司已安排专人前往医院并提供协助 [3] 产品与质量状况 - 公司初步了解涉事产品并非新出厂产品 已使用两年多 使用过程是否存在问题尚不确定 [1] - 公司宣称所有产品出厂前经过严格质检 养生壶经过多轮安全检测且拥有国家检测报告 [3] - 客服建议避免玻璃材质器具的磕碰和撞击 [3] - 品牌养生壶为热销产品 年销量远超百万台 [5] - 黑猫投诉平台显示小熊电器热水壶相关投诉达152条 大部分涉及质量问题 [5] - 公司总投诉量达1308条 主要集中热水壶等小电器质量问题 [5] - 具体投诉案例显示养生壶使用不超过10次即出现故障代码E00 客服拒绝以换代修 [6] 业务与产品结构 - 公司成立于2006年 2019年深交所上市 产品覆盖厨房/生活/个护/母婴小家电 [3] - 厨房小家电细分五类：锅煲/电热/壶类/西式/电动类 [3] - 2025年上半年厨房小家电营收16.73亿元 占总营收比例超过66% [4] - 公司采取大幅推新策略 增加SKU数量 [3] - 近期推出"小熊安吨吨"养生壶新品 以及叠叠锅/咖啡机等产品 [3] - 积极布局三胎和宠物概念 深耕母婴产品线并计划推出更多母婴小家电 [3]