◎记者 祁豆豆 近日，中证投服中心全面修订《中证中小投资者服务中心证券期货纠纷调解规则》（下称新《调解规 则》），紧扣"规范、高效、专业"目标，推动调解工作从"有保障"向"更优质"升级，主要凸显了三方面 特色： 二是完善调解程序，纠纷处理更高效。新《调解规则》依据纠纷案由、纠纷金额及当事人数量等要素， 在原有简易程序、普通程序、小额速调程序的分级基础上，针对重大涉众型、复杂新型纠纷增设"疑难 复杂程序"，形成四级程序体系，明确各类程序的调解资源配置标准，实现繁简分流、类案专办。同 时，优化线上线下业务流程，调解当事人可通过"中证资本市场法律服务中心在线调解平台"实现调解申 请、证据提交、协商沟通、协议签署等全流程"掌上调解"，亦可现场与调解员面对面沟通，多举措提供 便捷服务，降低投资者维权成本。 三是强化调解管理，服务根基更扎实。新《调解规则》增设"调解组织与调解员"专章，在调解站管理方 面，明确与全国各证监局、地方行业协会合作共建的35家调解站为属地服务网点，承担属地案件办理、 跨部门对接、辖区调解员管理等职责，为投资者提供就近便捷的调解服务。同时，进一步强化对调解站 人员、业务、财务的全流程管控及日常监督 ...