快递涨价更要优服务
经济日报·2025-09-30 06:17
此前,国家邮政局提出,进一步加强行业监管,完善邮政快递领域市场制度规则,旗帜鲜明反对"内卷 式"竞争,为快递行业的健康发展提供了政策指引。 近期,多地快递市场相继迎来涨价。这是快递行业在反"内卷"背景下实施的价格调整,尽管寄送快递的 成本增加给消费者带来一定影响,但快递企业能否将涨价转化为提升服务质量的动力更值得关注。 长期以来,快递行业"内卷"较为严重,量增价跌的背后是企业利润不断压缩,部分一线网点长期亏损, 影响了企业的健康运行。在低价驱动下,为了控制成本,快递企业可能在各个环节进行压缩,如减少人 员配备、降低运输车辆维护费用、简化仓储设施投入等。这不仅影响了递送的时效性,还可能导致包裹 丢失、损坏等问题频发,服务质量难以得到有效保障。 (文章来源:经济日报) 快递价格的合理回归是行业迈向良性发展的重要一步。快递企业应以此为契机,构建可持续、更平衡的 产业生态,推动行业高质量发展。只有让消费者觉得多花的钱物超所值,感受到服务质量的实实在在提 升,才能赢得消费者的信赖和支持,实现长期稳定的发展。 对于企业来说,只有获得合理的利润,才能实现可持续发展,进而为消费者提供更优质的服务。一方 面,企业可以加大对基础 ...