事件概述 - 客户王女士在平安融易（中国平安集团旗下陆金所控股的融资服务品牌）借款后，其5个未在平台登记过的私人手机号遭遇暴力催收和短信骚扰，部分短信内容夹带虚构的法院案件信息 [1][12] - 苏州市公安局相城分局高铁新城派出所已就王女士报称的"被发送信息干扰正常生活"一案进行立案 [3][14] 借款与还款详情 - 王女士于2017年7月22日通过平安普惠APP（后更名为平安融易）分四次借款，总额为7200元（第一次6000元、第二次600元、最后两次各300元） [5] - 截至事件发生时，王女士已还款总额为6859.61元，剩余本金2355元，已逾期1496天（自2018年9月起未还款） [3][5] - 平安融易客服表示具体还款金额"可以协商" [5] 催收行为细节 - 自今年6月起，王女士名下5个手机号（包括2018年及2021年新办的号码）陆续收到106开头、带有"中国平安"抬头的催收短信，内容声称法院已通过"限高令"并附虚构的平凉市法院立案字号（如"2025（甘）初0104财保492号"） [8][12][14] - 王女士还收到来自私人号码的威胁短信，内容包括"麻烦单位领导"、"以最低成本结清"等 [10] - 经王女士向法院核实，短信中的案号不符合法院规格，平凉市法院和兰州市西固区法院均确认不存在该立案字号 [14] 公司回应与委托关系 - 平安融易相关工作人员表示，公司严禁虚构法院信息的催收行为，对如何获取王女士多个手机号的行为暂不掌握 [3] - 平安融易委托深圳市思诺信息咨询有限公司开展催收，目前已先行暂停与该催收公司的合作关系 [14] - 公司声称未泄露客户个人信息、未虚构法院字号、未通过任何形式获取客户名下5个号码 [14] 催收公司涉及方 - 王女士提供的催收号段归属公司包括北京中科越冬信息科技有限公司、腾汇鑫（深圳）科技有限公司、河北壹通达信息技术有限公司、郑州码裕网络科技有限公司、深圳市金蟾王网络科技有限公司等 [15] 行业法律风险 - 律师指出，伪造案号可能构成寻衅滋事罪（最高可处5年以下有期徒刑），若通过非法手段获取个人信息则侵犯隐私权 [15] - 委托催收的公司对违法催收知情且未反对的，将承担连带责任 [15]