合作概述 - 星盛商业与美团服务零售于9月28日正式达成战略合作，其旗下所有购物中心将全部入驻美团平台 [2] - 合作以“增量价值”为核心，旨在通过资源整合、模式创新与数据互通，共同探索零售数字化转型新路径，为实体商场线上化进程树立标杆 [2] - 双方合作渊源可追溯至2019年，经过数年在单个项目的成功试点，为本次全面战略合作奠定了坚实基础 [4] 合作背景与动因 - 年轻消费者越来越依赖线上平台进行信息获取、优惠搜寻及消费决策，其绝大多数消费行为已实现线上化 [4] - 商场业态的线上、线下业务正在加速融合，公司敏锐捕捉到消费结构及购物习惯的转变，加速线上渠道布局以推动旗下商场完成线上化升级 [4] - 合作将进入全新阶段，不再局限于简单的线上信息展示及流量获取，而是迈向更深层次的整合 [6] 核心合作方向一：提升商户销售规模 - 构建全域营销矩阵，组织旗下全品类商户深度参与美团生态，涵盖零售商品卡券营销、自营美妆及节假日专项活动等场景 [8] - 通过合作美团神券MALL打通营销场，为用户带来更省的消费体验，为商户带来更多流量曝光 [8] - 基于数据洞察分析，双方将探索“商户间关联营销”，以提升跨品类消费连带率 [8] 核心合作方向二：数字化建设与会员互通 - 实现会员与数据互通，通过积分、卡券、等级的映射互通，实现平台运营、商场团券与会员体系深度绑定，助力商场会员用户拉新、转化与促活 [8] - 计划于10月实现“无感积分”功能，用户在美团消费链路中可自动获取星盛会员积分，助力商户精准分析消费行为、优化运营策略 [8] 核心合作方向三：科技提效与服务升级 - 针对商场运营痛点，利用“AI问问”智能工具优化用户咨询与商户运营效率 [8] - 为旗下商户提供数字化经营工具包，涵盖销售数据分析、营销活动策划等功能，并通过重点商户专项引导，帮助传统实体商户快速适应线上线下融合的经营模式 [8] 公司战略与行业意义 - 公司表示数智化转型是其重要战略，期望借助美团的数字化工具与生态资源，完善线上线下全链路运营，推动从“经营场地”到“经营用户”的升级 [10] - 公司希望通过双方流量协同、服务融合与数据驱动，构建购物中心、本地生活平台与商户的三赢共同体，探索可复制的商业地产数智化转型模式 [10] - 此次合作被视为商业地产行业在线上化浪潮下的一次重要探索，将为更多商家拥抱数字化变革提供新范式，共同推动整个业态的升级与繁荣 [12]