合作概述 - 京东物流旗下服务平台“京东服务+”与科沃斯机器人达成战略合作，在扫地机器人领域推出“送装一体”一站式服务 [1] - 消费者在京东自营店铺购买科沃斯机器人产品将由“京东服务+”提供配送与安装服务 [1] 服务模式与行业需求 - 智能清洁家电消费者不仅期待产品快速送达，更希望获得专业的上门安装与使用指导 [1] - “送装一体”模式旨在解决智能中小家电领域配送与安装脱节、服务链条分散等问题 [3] - 该模式有助于品牌提升交付体验与服务效率 [3] 合作方能力与基础 - 科沃斯是智能清洁家电领先品牌，长期坚持产品与服务创新 [3] - “京东服务+”已形成涵盖家电、家居、3C、新能源等多品类的安装、清洗、维修、回收与搬家等全链路服务能力 [3] - 合作基于双方在各自领域的专业积累 [3] 服务实施与保障 - 末端配送环节将由专业团队负责 [3] - “京东服务+”拥有完善的技术培训认证中心，持续完善工程师培训体系 [5] - 培训课程内容涵盖服务规范、产品知识、实操技能及突发情况应对 [5] 战略意义与未来展望 - 此次合作是“送装一体”服务从大件家电家居拓展至智能家电品类的重要一步 [5] - “京东服务+”未来将继续携手更多优质品牌，为用户提供更安心的服务体验 [5]