文章核心观点 - 贝壳昆明站发布“房款安全，平台兜底”服务承诺，为按标准流程进行的房产交易提供资金安全保障 [1] - 该承诺是对现有资金存管服务的升级，将保障范围从存管环节扩展至全交易周期 [5] - 如发生资金风险，平台承诺优先解决消费者损失，履约周期不超过15个自然日 [7] 服务承诺具体内容 - 承诺在交易双方按标准流程交易却发生资金风险时，由贝壳平台优先解决消费者损失 [1][7] - 平台承诺范围内的履约周期不超过15个自然日 [7] - 责任核实后，若品牌方服务流程无问题，则由平台提供兜底资金，保障服务者利益 [7] - 自2021年10月至今，贝壳昆明站已履行1726次保障承诺，支付保障金2051万元 [7] 保障措施与流程优化 - 引导客户在签约阶段观看资金风险视频并签署《交易风险告知函》，增强风险意识 [5] - 为每笔交易创建“贝壳官方服务群”，确保角色认证和资金信息透明可交互 [5] - 实施强提醒机制，确保客户支付每一步得到及时提醒和指导 [5] - 升级管理规则，推动系统智能链接，实现应付与实付房款数据可知、可视、可管理 [7] - 构建风险管理体系，定义5类准资损风险和37个风险特征，建立城市风险管理机制 [7] 行业背景与公司发展历程 - 二手房交易流程复杂、金额大，资金安全是行业焦点 [3] - 公司自2019年推出资金存管服务，2021年建设签约服务中心，持续建设保障能力 [3] - 公司从真房源、不吃差价发展到构建资金安全保障体系，推动行业规范化发展 [10] 外部评价与影响 - 昆明市房地产开发与经纪协会秘书长肯定15日内先行垫付机制，认为其将追偿压力转移至平台，让消费者省心 [8] - 协会认为此举是企业责任的生动体现 [8] - 公司旨在为昆明消费者构建安全可靠、信息透明的交易环境，推动市场活跃 [7][10]