东海航空被投诉“经停时改送其他航班乘客”!回应系运力调配
南方都市报·2025-09-30 20:16
针对临时调配飞机导致旅客滞留一事,东海航空相关负责人回应南都记者称,航司对乘坐9月27日 DZ6371(昆明-长治-青岛)和DZ6209(深圳-长治-大兴)航班受到影响的旅客,致以诚挚的歉意。因机 械故障原因,航司对相关航班进行了运力调配,依据规定对受影响旅客进行了服务安置;由于航班延误 时间长,对旅客出行造成了诸多不便。 同时,该负责人表示,"此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题,我们诚恳地 接受社会各界的监督与批评。" 近日,有网友发文称,其乘坐9月27日东海航空从深圳飞往北京的DZ6209航班,经停山西长治王村机场 时,"大量乘客被要求下机滞留机场,飞机却改送其他航班乘客",消息引发关注。9月30日,东海航空 相关负责人向南都N视频记者表示,因机械故障原因,航司对相关航班进行了运力调配,航司依据规定 对受影响旅客进行了服务安置。 东海航空相关负责人告诉南都记者,9月27日DZ6371昆明至青岛航班(飞机号B1770)在经停长治期间 突发机械故障,已致旅客延误超9小时,航司临时调配DZ6209长治-大兴航班(原执飞机号B1105)支 援。B1770飞机于9月28日2时18分完成排故后, ...