产品发布与核心价值 - WestCX公司推出富通信服务（RCS）和动态二维码（Dynamic QR）新功能，旨在帮助医疗保健提供方、支付方和生命科学组织提升患者参与度、降低成本、增加收入并满足严格合规标准[1] - 这些创新解决方案通过其TeleVox和Mosaicx品牌提供，并在Becker健康IT+数字健康+RCM年度会议上展示[1] 解决方案的量化成效 - 与短信/邮件相比，新方案可实现转化率提升50%至80%[6] - 通过减少患者未赴约和改善用药依从性，带来约20%的收入提升[6] - 借助品牌化快速回复和互动功能，使患者参与度提高了3倍[6] - 解决方案完全符合HITRUST、HIPAA、SOC 2和PCI标准，确保合规性[6] 对行业不同参与者的价值 - 对于临床医生，该方案减少了人工外联工作，并支持更好的患者依从性[2] - 对于运营和财务负责人，该方案意味着更强的利润保护、可审计性以及更快的投资回报[2] - 公司愿景是使每次患者或会员互动都安全、智能且具有预测性，推动医疗行业从事务性沟通转向个性化的、人工智能原生的互动[3] 公司背景与行业定位 - WestCX是West Technology Group旗下的基于云技术的合作伙伴，提供人工智能驱动的全渠道解决方案[5] - 公司品牌包括Mosaicx和TeleVox，其解决方案能自动化互动并优化参与度，拥有超过30年在企业客户体验解决方案领域的经验[5]