南非消费者信贷申请行为趋势 - 26%的南非消费者认为在贷款申请中夸大收入在某些情况下是可接受的 [1] - 22%的南非消费者认为在手机套餐申请中虚报收入是正常行为 [1] - 这种行为反映了消费者面临日益加大的财务压力并导致第一方欺诈行为正常化 [2] 消费者对金融机构的欺诈防护期望 - 25%的受访者将良好的欺诈防护作为选择金融服务提供商的首要考虑因素 [3] - 三分之二的受访者将欺诈防护列为前三大优先事项之一 [3] - 欺诈防护已超越传统决策驱动因素如物有所值、奖励或品牌熟悉度 [4] 身份验证与生物识别偏好 - 仅27%的南非消费者会因身份检查过于耗时或困难而放弃申请 [5] - 65%的南非消费者强烈偏好指纹验证 [6] - 60%的南非消费者强烈偏好面部识别 [6] - 传统密码和PIN码正在失去消费者的信任 [6] 消费者主要欺诈担忧 - 南非消费者最担忧身份被盗用和欺骗 [7] - 具体担忧包括被诱骗转账以及身份被滥用于开设金融账户 [7] - 约7%的受访者表示其身份已被欺诈者用于开设账户 [7] 金融机构的技术与战略需求 - 金融机构需要设计自适应、智能且无障碍的身份验证流程 [8] - 需投资于能够在不牺牲准确性或信任的前提下提供速度的技术和战略 [8] - 消费者期望其数据安全、申请得到公平评估且系统能区分合法使用与犯罪意图 [8]