监管行动 - 郑州市市场监督管理局于2025年9月17日对携程进行行政约谈，指出其利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者进行不合理限制 [1] - 监管指出携程违反《电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条，存在利用技术手段对经营者交易及价格进行不合理限制的行为 [1] - 此次约谈是携程在43天内第二次被监管约谈，此前贵州省市场监督管理局于2025年8月5日集中约谈了携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业 [1][3] 平台算法工具运作机制 - 携程“调价助手”是内置于平台商家版后台的智能定价工具，依托算法实时分析能力，定期扫描其他平台同款酒店产品价格 [3] - 一旦发现携程定价高于其他平台，该系统会自动调低酒店底价或让酒店产品参加促销活动 [3] - 美团、飞猪等平台的“调价工具”也会抓取自家酒店在其他平台的报价，一旦发现挂牌价更高就“自动降价”，直至“低于其他平台” [9] 对商家的影响 - 商家面临两难选择：不给平台业务经理开通店铺权限，酒店在展示时就不能增加诸如湖景房、零压舒眠、免费停车等后缀；而开通权限则可能意味着默认同意启用调价助手 [5] - 携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”，若没及时发现“被调价”会对正常经营产生影响 [6] - 部分酒店商家被迫成为平台完成“日活量”的促销工具，平台为完成关键绩效指标会突然大幅度调低价格 [6] - 商家表示自己也不知道平台卖出的价格，只有核销时才知道，有时候不赚钱但不能拒单，否则不仅不推流还会罚钱 [9] 商家应对与行业现状 - 部分大型酒店品牌已采取应对措施，其系统每6秒刷新一次，如果携程动了价格，后台会直接提醒 [6] - 但对于众多中小酒店而言，缺乏技术能力和资源来抵抗平台的算法控制 [6] - 监管压力下，某些平台可能将强制调价转为更隐蔽的方式 [7] - 对于一些单体酒店来说，店主一般会开通携程、美团、飞猪、抖音等三四个平台 [6] 行业核心问题 - “调价助手”本质上是一款不正当竞争工具，其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流量霸权” [7] - 平台经济与实体经济之间存在利益重新分配问题，平台凭借技术和流量优势获得过强议价能力，使实际提供服务的商家失去了定价自主权和合理利润空间 [11] - 平台经济的健康发展需要建立在公平、透明、互惠的基础上，而不是通过技术手段剥夺商家的自主权和消费者的选择权 [12]