公司业务范围与市场定位 - 公司是一家区域性银行和贷款机构，业务范围覆盖15个州及华盛顿特区 [1] - 公司提供广泛的抵押贷款产品，但有限的地理覆盖范围使其仅能服务于一小部分借款人 [1] 抵押贷款产品组合 - 公司提供的住房贷款产品种类繁多，包括购买贷款、再融资贷款、传统贷款、大额贷款、FHA贷款、VA贷款、固定利率抵押贷款、可调利率抵押贷款、建筑贷款、装修贷款以及医疗专业人士抵押贷款 [6][7] - 公司不提供USDA贷款或非合格抵押贷款（non-QM loans） [6] - 针对首次购房者，公司提供分步指南以及多种低首付贷款选择，包括FHA、VA和首付低至3%的传统贷款，还有建筑贷款选项 [8] 首付与购房援助 - 公司提供多种首付援助计划，借款人可免除抵押贷款保险费用，获得高达10,000美元的贷款人抵免额，并可购买降低利率的点数 [9] - 公司提供低首付抵押贷款和首付援助，使借款更加可负担 [6] 房屋净值贷款产品 - 公司为房主提供利用房屋净值的多种选择，包括现金再融资、房屋净值贷款和房屋净值信贷额度（HELOC） [9] - 房屋净值信贷额度（HELOC）起始金额为25,000美元，无最低提取要求，初始为可变利率，之后可选择转为固定利率，若持有合格的TD支票账户可获得0.25%的利率折扣 [10][11] - 房屋净值贷款以一次性总额支付，提供五、十、十五、二十和三十年期限，适用于主要住宅、第二套住房和投资物业（投资物业无三十年期限），有固定利率，若设置自动还款可获得利率折扣，最低贷款金额为10,000美元 [12] 费用与成本 - 公司的房屋净值贷款和HELOC涉及费用，包括99美元的发起费以及HELOC通常50美元的年费，此外还有滞纳金等一次性费用 [13] - 根据2024年数据，公司提供的抵押贷款利率为6.625%，高于行业中位数，总贷款成本为4,966.51美元，接近行业中位数 [17] 申请流程与客户服务 - 借款人可通过线上、电话或亲临实体分行申请抵押贷款，线上申请需在"Easy Home Apply"系统创建账户 [18][19] - 公司的预批准（网站上称为prequalification）过程需要与贷款专员沟通，提供收入、债务、财产信息和社会安全号码，并同意信用检查，无线上预批准途径 [20][21] - 公司提供在线工具和资源，包括住房贷款学习中心和"TD Advice"中心，配有多种计算器，但其在线资源较难查找 [22] 数字化服务与客户体验 - 公司提供适用于Android和iPhone设备的高评分移动应用程序 [6][22] - 借款人可在线、通过电话、在分行或通过移动应用程序支付抵押贷款，也可从TD支票账户转账 [30] 与竞争对手比较 - 与美国银行相比，公司提供更多类型的抵押贷款产品（如建筑贷款、第二套住房贷款和利率买断），但美国银行的全国覆盖范围远大于公司的15个州 [24] - 与Rocket Mortgage相比，公司提供更多贷款选择，包括HELOC、医疗专业人士贷款和建筑贷款，而Rocket Mortgage提供首付1%的贷款，并为首次购房者提供最高3,000美元的结账成本抵免，但缺乏上述某些产品 [27] 借款人资格与要求 - 公司要求使用低首付抵押贷款选项的借款人信用评分至少为620分 [29]