Meta推出商业AI助手 - Meta于10月2日推出名为“Business AI”的AI助手 旨在帮助企业通过聊天对话为客户提供更个性化的产品推荐和更快捷的购买方式 [2] - 零售商可将该工具应用于由Shopify支持的网站以及Instagram和Facebook等应用程序上 [2] - 该AI助手将免费供企业用于Meta广告中 使客户能够通过互动询问产品相关问题并更轻松地完成购买 [3] 产品定价与定位 - 企业若希望在自己网站上使用Meta Business AI助手 则需要支付尚未确定的费用 但该费用将低于其他“市场替代方案” [4] - 公司将此视为一个新的AI产品类别 旨在使广告效果更好 [4] 行业趋势与消费者采纳 - 研究显示AI购物应用已在年轻和中龄消费者中获得关注 约三分之一受访者表示他们已使用或愿意使用生成式AI进行在线购物 [4] - 具体而言 32%的受访者表示曾使用生成式AI进行购物 该使用案例占比最高的是工作达40% 其次是创意工作和教育目的 [5] 竞争格局与市场参与者 - 除Meta外 谷歌近期也提供了类似服务 进入该领域的其他公司包括亚马逊 其“Buy For Me”功能允许购物者从其他网站订购商品而无需离开亚马逊平台 [5] - PayPal已与Perplexity合作 作为AI聊天机器人内嵌的结账选项 而Visa和Mastercard也在探索智能体商务 [6] - OpenAI近期宣布将开始允许美国ChatGPT用户使用其AI聊天机器人从Etsy和一些Shopify商家处购物 [6] Meta数据使用政策更新 - 公司宣布自12月16日起 将利用用户与AI的对话来创建个性化广告和内容 [6] - 公司表示用户与AI的互动将作为另一个信号 用于改善用户体验 类似于长期以来用户在Facebook和Instagram上的内容互动影响信息流展示的方式 [7]