事件调查结论 - 公司调查确认车辆后台数据与iPhone15Pro Max手机操作日志、响应时间及泊出指令均能匹配，排除车辆自身存在质量问题 [1] - 事件原因为车辆在手机蓝牙连接近距离内收到来自iPhone15Pro Max发出的泊车辅助指令，从而激活功能并启动泊出车位 [2] 信息误传原因 - 线上客服在与用户沟通时，将设备型号标识符iPhone16,2与对应的设备型号iPhone15Pro Max混淆，导致用户获得不准确信息并引发误会 [2] - 公司对此表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善 [2] 公司立场与行动 - 公司高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开调查并与用户协同核实 [1] - 调查基于用户授权的手机APP操作日志和车辆数据逐一进行 [1] - 公司始终将用户安全与使用体验作为核心优先级 [2]