台风影响与复航应对 - 随着第21号台风"麦德姆"影响消退，琼州海峡于6日上午陆续恢复运输 [1] - 台风过后，公司旗下海口新海港、秀英港迅速行动，撤离防汛设施、清理场地并修复受损标识与照明 [3] - 公司组织专业团队对安检设备等关键设施进行全面调试巡检，确保复航条件达标 [3] 港口运营效率提升 - 为高效疏运待渡车辆，新海港和秀英港分别投用18个和9个泊位，以最大化利用泊位资源并提升车辆吞吐效率 [4] - 港口、调度与船舶三方紧密联动，实现无缝衔接，保障码头24小时不间断运转，有效消化积压的运输需求 [4] - 优化检票通道配置，科学分流过检车辆，减少拥堵，提升过检效率 [6] 客户服务与民生保障 - 对鲜活农产品车辆实施"优先进港、优先配载、优先登船"政策，确保生鲜物资运输畅通无阻 [6] - 港口增派大量志愿者为旅客提供咨询指引、购票协助等服务，有效缓解运输压力 [6] - 通过官方平台及时发布航班动态等信息，服务热线24小时畅通，提供退票改签"即办"、咨询"秒应"服务 [8] - 对于因客观原因错过航班的旅客，船票将顺延有效，港口会统筹安排后续登船 [8] 未来发展规划 - 公司表示未来将继续优化服务流程，提升服务质量，为旅客提供更安全、便捷、舒适的出行环境 [8]