社保业务线上化进程 - 全国社保业务线上办理量已超过70%，部分地区接近90% [1] - “十四五”期间通过国家社保公共服务平台等线上渠道累计提供不见面服务超过600亿人次 [1] - 国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道已开通161项全国性服务 [1] 社保服务智能化发展 - 各地聚焦智能经办、智能审核、智能风控等场景以提升服务智能化水平 [1] - 行业通过实施数字人社建设行动不断提升社保经办能力与服务水平 [1]