大疆预告降价引发退货潮,消费者线上线下维权
事件概述 - 大疆官方在淘宝、京东等平台预告多款产品将于10月9日开始降价,引发近期购买相关产品的消费者维权,要求退差价或退货 [1] - 消费者维权行为主要集中在购物平台和社交媒体(如小红书),部分成功退货的消费者分享经验 [1] - 大疆客服回应称因不同渠道销售模式不同,无法直接处理线下购买的价保需求,需消费者联系对应门店 [2] 消费者反应与案例 - 消费者胡先生于9月29日从天猫官方旗舰店购买Osmo Action4,因降价预告且在7天收货期内,选择七天无理由退货 [1] - 消费者李先生于9月20日在郑州某授权体验店线下购买Osmo Pocket3,因超过7天且线下购买无法享受价保或30天无理由退货(京东平台提供),权益受损 [2] - 大疆销售人员向李先生表示,若提前知晓活动会建议顾客暂缓购买 [2] 降价产品信息 - 大疆Osmo Pocket3标准套装将于10月9日0点至10月14日24点进行降价活动 [3] - 该产品价格从3499元直降700元,降至2799元 [3]