服务推出与核心目标 - 公司推出亚马逊药房自助服务亭，将其设置在医疗办公室内，使患者在医生预约后能立即取药 [2] - 该举措旨在解决处方流失和用药依从性低的问题，美国每年有近三分之一的处方从未被配药，半数慢性病药物未按处方服用 [3] - 通过将药房直接设在诊疗点，公司帮助患者避免前往药房的额外行程或长时间等待，在最重要的时刻立即开始治疗 [4][5] 市场问题与用户痛点 - 美国25%的社区被认为是“药房荒漠”，数百万人无法轻松获得所需药物 [5] - 即使药房在附近，从医生办公室到药房柜台的过程长期存在摩擦，导致治疗延迟和机会错失 [6] - 2024年7月的一项研究发现，仅51%的消费者表示其处方在零售药房能快速配好 [6] 运营模式与推广计划 - 新处方患者可选择将处方发送至亚马逊药房进行办公室内自助亭取药，使用亚马逊应用结账，并在几分钟内取药 [7] - 服务将于12月在大洛杉矶地区的One Medical网点向患者提供，并计划随后扩展到更多One Medical办公室及其他地点 [4] - 此次宣布距公司计划将提供药房服务和同日送药服务的城市数量翻倍约一年时间 [4] 行业影响与专家观点 - 亚马逊One Medical等平台正在影响患者护理的未来，这些服务可提高效率，同时也引发了关于可及性、可负担性及技术在弥补医疗差距中作用的讨论 [7][8] - 行业正朝着更无缝的数字医疗体验大步迈进，但任何事物都无法真正取代医生的专业知识、批判性思维以及面对面的患者体验 [8]