大疆降价事件与消费者反应 - 10月8日，“大疆预告降价已购买消费者退货维权”成为微博热搜话题 [1] - 大疆京东自营旗舰店显示，双11活动于10月9日开始，多款产品将进行限时降价，优惠期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 具体降价产品及幅度包括：户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元 [1] 消费者维权与渠道政策差异 - 社交媒体上出现大量近期购买产品的消费者进行维权，要求退差价或退货退款，并有成功案例的经验分享 [4] - 线上渠道购买的产品享有7天价保政策，但活动开始时许多消费者已超过价保期限，导致沟通不畅，部分消费者选择利用“七天无理由退货”政策先退货 [6] - 线下授权体验店购买的产品缺乏统一的价保政策，有用户通过与门店协商获得了补偿方案，如补配件或补差价 [10] - 不同购买渠道的退换货政策存在差异，线下渠道因涉及店面成本、人力资源成本等，退换货政策可能不如线上优惠 [12] 市场竞争格局变化 - 大疆正面临来自消费电子巨头的新竞争，例如OPPO已内部立项手持智能影像设备（运动相机和全景相机），对标GoPro和大疆，计划于2026年内发布新品 [13] - 手机厂商切入该领域具备资源复用优势，包括在镜头与传感器选型、算法调校、成像、影像交互等方面的积累，以及现有的用户基础、门店和售后资源 [13] - 2024年手持智能影像设备市场竞争高度集中，影石创新、大疆创新和GoPro合计占据78.9%的市场份额 [14] - 具体市场份额变化为：影石创新从2023年的28.4%增长至2024年的35.6%，GoPro从38.2%降至30.1%，大疆创新则从19.1%降至13.2% [14] 公司回应与法律观点 - 大疆官方确认降价消息属实，系双11限时活动 [12] - 法律观点认为，企业拥有自主经营权，无义务提前较长时间公布降价计划，在法律范围内制定退换货政策是合法的 [12] - 从企业经营角度，建议在降价前进行合理规划以避免消费者心理落差，若处理不当引发消费者反感，企业需承担相应后果 [12]