大疆产品降价事件概述 - 公司于10月9日启动双11活动，多款产品进行大幅降价促销，活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 降价产品涉及云台相机、运动相机和航拍无人机等多个品类，其中Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 3航拍机直降900元，Mini 4 PRO直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [1] 消费者反应与退货政策 - 降价引发已购买消费者的强烈反应，部分消费者在社交平台表示打算或已成功退货退款 [3] - 公司京东自营旗舰店客服表示，Osmo Action系列和Osmo Pocket系列产品即使已拆封激活，在签收次日起30天内，只要包装配件齐全且无损坏，仍可申请退货 [3] - 该店铺提供7天价保服务，订单签收后7日内若产品降价，消费者可申请退差价 [5] 线上线下渠道政策差异 - 线下渠道普遍缺乏价保服务，部分线下门店仅对7天内购买的消费者退差价，退款政策存在差异，例如有门店规定购买7天内全额退差，15天内退80%，15天以上退50%，超过30天则不退 [5] - 部分线下商场正与品牌沟通，争取为30天内购买的顾客提供按比例赔付 [5] 法律与商业视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主经营权，包括决定降价时机和幅度，并无义务提前长时间公布降价计划 [5] - 商家在法律框架内制定退换货政策是合理的，若能向消费者提供更优惠的条件，将有助于建立渠道口碑 [5][6]