降价事件概述 - 大疆于10月9日启动双11促销活动，多款产品大幅降价，包括Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [3] - 降价活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [6] - 此次降价被公司表述为双十一的常规促销安排 [18] 消费者反应与维权 - 大幅降价引发近期原价购买消费者的强烈不满，社交媒体上出现“被背刺了”、“纯纯大冤种”等评论 [6][8] - 消费者通过线上、线下多种渠道沟通退差价或退货退款，并在小红书等平台分享维权经验 [9] - 有消费者指出，线下官方门店在销售时曾承诺产品为全平台统一价，不会参与任何促销活动，但随后突然降价20%，引发对市场机制和公司心态的质疑 [13] 线上线下售后政策差异 - 线上平台（如京东）购买的产品享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率较高 [12] - 线下门店购买的产品，若已激活且无质量问题，则无法享受退差价或无理由退货，导致部分消费者面临退款难问题 [12][13] - 有线下授权店为9月下旬购机的用户提供了补配件或补差价的补偿方案 [14] - 线下店员表示也是临时接到活动通知，若提前知晓会建议顾客暂缓购买 [17] 行业分析与影响 - 业内人士分析认为，双十一前夕降价是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额 [19] - 对于刚发布不久的新品（如8月发布的扫地机器人、7月底发布的全景相机）进行短期降价，可能对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成影响 [18][19] - 线上线下渠道因运营模式、成本结构不同，实行完全统一的退换货与价保策略存在现实难度，此问题在零售行业中普遍存在 [19]