活动概览与核心举措 - 杭州市于中秋国庆“超长黄金周”期间通过创新举措构建放心购物环境，旨在将“人间天堂”打造为“消费天堂” [1] - 杭州市消保委紧扣“促消费、护权益、稳市场”主线推出系列举措，全力打造让市民游客“买得舒心、玩得安心”的消费环境 [2] - 全国“3·15金秋购物节”活动期间（9月15日至10月15日），杭州以“杭州3·15金秋购物节”为载体，通过“三链联动”为双节消费加热 [3] 全域消费矩阵与线上线下融合 - 金秋购物节覆盖商贸综合体、连锁商超、社区生鲜等多维业态，串联美妆、数码、生鲜、文创等15类特色商品，吸引银泰百货、世纪联华、明康汇等4000余家门店参与，形成“15分钟品质消费圈” [5] - 线上线下融合链推出“线上秒杀+线下体验”组合模式，例如银泰百货“365权益折上9折”叠加美妆满返、世纪联华“16天无理由退货”等政策，实现“线下无忧购、线上放心订” [6][7] 品质服务与消费维权保障 - 参与企业签订“六好”承诺书，涵盖诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好 [8] - “消费维权联络站”节日期间服务不打烊，确保纠纷“不出店”解决 [8] - 武林夜市作为“消费维权服务站”，自2015年起建立“兜底服务”机制并升级为“先行赔付机制”，每年划拨3万元专项资金用于快速处理小额消费纠纷 [14] 创新消费模式与数字消费 - 杭州于9月24日启动“购在中国·2025数字消费嘉年华暨杭州数字贸易时尚消费周”活动，由浙江省商务厅、杭州市人民政府联合主办，涵盖数字贸易展演周、数贸会专项消费券等十大主题活动 [12] - 湖滨步行街的“西子魔盒”通过双面裸眼3D大屏打造沉浸式科技消费场景，并集结一键退税、多语种AI透明屏、无人值守快闪店等科技体验 [12] 预付式消费安全与监管 - 杭州市推进预付式消费监管改革，鼓励平台企业在“第三方平台+支付机构+银行信托”的市场调节模式下承担社会责任 [13] - 美团平台在杭州面向运动健身领域推出“灵活付费、门店跑路、平台赔付”的“跑路赔”解决方案，目前杭州共有超6000家商家加入美团“安心乐生活计划”，覆盖率全国最高 [13] 消费引导与市场秩序维护 - 杭州市消保委倡议消费者理性消费、智慧消费、文明消费，建议通过官方渠道了解信息、实名预约、错峰游览 [15] - 提醒消费者注意景区及周边商户是否“明码实价”，对餐饮、茶叶等商品要问清计价单位与价格构成，防范“价格陷阱” [15][16] - 行业主管部门将加强联动，对侵犯消费者合法权益的违法经营行为进行严厉打击，以切实维护市场秩序 [9][10]