核心人事任命 - ibex任命拥有超过25年技术领导经验的Michael Ringman为首席技术官 [1] - Michael Ringman此前在TELUS International任职超过13年 并在TeleTech Holdings Inc担任近12年的领导职务 [3] 新任CTO的职责与影响 - 新任首席技术官将领导公司的技术战略 负责构建和部署一流的人工智能解决方案 [2] - 其职责还包括管理全球基础设施和IT安全 并成为公司在构建差异化人工智能技术领域的关键领导者 [2] - 公司首席执行官Bob Dechant表示 新任首席技术官将帮助加速公司在行业中的领导地位 并推动人工智能技术路线图 [3] 新任CTO的过往业绩与行业背景 - 在TELUS International期间 其成功将区域IT组织重组为统一的共享服务模式 [3] - 在TeleTech Holdings Inc担任全球技术基础设施副总裁期间 管理着4000万美元的预算 并领导超过80名技术专业人员团队 [3] 公司业务与市场定位 - ibex是一家全球领先的商业流程外包和人工智能驱动的客户互动技术解决方案提供商 [1] - 公司运营着约30个全球客户体验交付中心 为零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业的领先公司提供服务 [4] - 公司利用超过33000名全球员工和行业领先的技术 每年管理近1.75亿次关键客户互动 每年增加超过22亿美元的客户终身价值 [5]