事件概述 - 一名游客在广东惠州大亚湾小径湾某海鲜餐厅消费两道菜被收取661元后发布投诉视频 [1] - 属地市场监督管理局介入协调后，商家退还消费者400元，消费者删除视频并承诺停止对商家的不良影响 [1] - 消费者称点菜时餐厅未告知价格，而餐厅老板则声称已明确告知价格与斤数且所有菜品明码标价 [1] 争议焦点 - 事件处理以退款400元和解，但未对商家是否存在欺诈行为进行明确调查和定性 [2] - 这种“息事宁人”的调解方式无法向外界传递明确的处罚信号，可能无法有效震慑潜在的宰客行为 [2] - 若商家确已明码标价且告知价格，因消费者投诉而被迫退款可能对诚信经营的商家造成伤害 [2] 行业影响与期望 - 该事件经媒体报道后成为公共事件，对当地文旅行业形象产生负面影响 [2] - 正确的处理方式需要市场监管部门积极介入，公平公正地还原事实并依法依规定性 [3] - 依法依规处理是尊重所有商户和消费者、捍卫营商环境和消费环境的关键 [3]