文章核心观点 - 智能教育硬件产品（如学习机）的核心功能体验不佳，但其内置的营销体系却异常强大，导致用户购买硬件后陷入持续的课程推销骚扰中[1][5] - 作业帮学习机在市场上占据领先地位，但其商业模式高度依赖通过硬件作为入口，向用户持续销售高价的付费课程，这引发了广泛的用户投诉和争议[8][11][13] - 整个智能教育硬件行业在“双减”政策后加速转型，但“卖内容、卖服务”的商业模式与用户对产品功能本身的期望之间存在显著落差，AI技术的实际应用效果也面临挑战[12][14] 智能教育硬件行业现状 - “双减”政策出台后，在线教育公司纷纷将教育硬件作为重要转型赛道，学习平板承载了培训补习需求，竞争路线加强为“内容为王”[12] - 中国学习平板市场在2025年第二季度出货量为154万台，作业帮以28.5%的市占率遥遥领先，学而思、小猿等“教培系”企业占据了市场前五中的三个席位[13] - 市场上学习机主要分化为三个赛道：以作业帮、学而思为代表的教培派；以步步高、读书郎为代表的硬件派；以及以科大讯飞、百度、网易有道为代表的互联网/AI技术派[12] 作业帮学习机产品体验问题 - 用户反馈学习机内置基础功能体验不佳，做题批改功能与普通教辅差别不大，自带的录播资源缺乏个性化学习方案[5] - 学习机将用户引导至安装微信并添加多个“辅导老师”企业微信，形成一个营销矩阵，随后遭遇课程广告的“轮番轰炸”以及机器人式和真人营销电话的骚扰[5][6] - 营销电话在周四至周六的孩子休息时间最为密集，甚至深夜11点、12点也会拨打语音电话进行推销[6] 付费课程内容与营销争议 - 名为“初一状元领跑班”的240课时四科套餐标价达5070元，已超过用户最初购买学习机的价格[6] - 用户投诉付费课程“广告推销内容偏多”，一节七十余分钟的课“正常内容不超过四十分钟”，且退费承诺在实际操作中变为繁琐的“按节收费按节退课”[8] - 作业帮官方声明学习机“终身免费更新，无二次收费”，但用户实际体验是被高价课程反复推销，门店店员甚至主动提出可“帮忙屏蔽掉那些推销电话”[11] AI技术在教育硬件的应用与挑战 - 作业帮早在2023年就推出AI老师一对一智能学习机，其中高端产品均以“AI金牌辅导”“AI超级老师”为主要卖点[14] - 业内人士指出，教育智能硬件要成为真正意义上的AI老师，需在解题外理解情感、认知与学习习惯，目前实际体验与营销叙事存在差异[14] - 加持AI的学习机可能存在的超前教育、推销所隐含“课外培训”的合规隐患等问题尚未得到厘清[14] 行业自律与发展动向 - 中国民办教育协会牵头，与作业帮、科大讯飞、网易有道、百度、DeepSeek等10家企业联合签署《智能体赋能学生全面成长公约》[15] - 《公约》指出教育智能体应防范违背教育本质的功利化倾向，杜绝传播错误价值观，防止机械重复刷题，避免加重学生学业负担[15]