顺应新模式新业态发展要求，加快建立完善新型市场监管机制。创新开展"信用+文旅"建设，健全完善 文旅市场信用评价、权益保护等制度，依法对符合条件的失信主体"应认定尽认定"，增强信用监管震慑 力。综合运用行政约谈、行政指导、游客满意度调查等手段，加强对旅行社经营和导游执业行为的事中 监管力度。针对演艺经济、剧本娱乐、文创游戏等新模式、新产品、新业态，推行包容审慎监管，重在 加强服务引导。 今年以来，文化和旅游部多次组织暗访工作，对以前发生问题的一些景点、项目、场所，以及接到的一 些举报投诉线索进行了暗访。结果显示，市场秩序不够规范、安全生产存在风险隐患等情况仍然存在。 有的是设施设备方面的风险，如设备损坏或者配备不足；有的是管理风险，如旅行社、导游未按合同约 定提供旅游服务等问题突出。 具有"一业兴、百业旺"特征的旅游业，正成为新兴的战略性支柱产业。随着游客数量的增加，游客的需 求也更趋多样性和个性化，高风险项目的增加和游客选择场景的多元化，为安全管理带来了新的挑战。 旅游经济打的是"市场牌"、吃的是"口碑饭"，要实现旅游业的高质量发展，必须强化旅游安全、规范旅 游市场秩序。 持续推进市场治理，全面优化营商环境。 ...