大疆降价促销事件概述 - 公司于10月9日在淘宝、京东等官方店铺启动“双11”常规促销，多款产品大幅降价 [1][2][4][8] - 降价产品涵盖无人机、云台相机、运动相机等，例如Mini 3优选迷你航拍机直降1500元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元，运动相机Action 4最高降价1129元 [5][6] - 降价引发近期高价购买消费者的不满与维权，有消费者反映刚购买产品即降价700元至1050元 [1][7] 公司回应与市场背景 - 公司表示此次价格调整是为“双11”推出的常规促销安排，旨在帮助消费者提前了解价格信息以规划购买决策 [2][8] - 产业分析师认为，降价原因包括“双11”促销预热以及无人机领域竞争加剧，公司为维持市场份额而采取价格战策略 [9] - 公司正通过各个渠道积极沟通，优化用户售后体验与服务机制 [10] 法律视角下的降价行为 - 法律意见指出，公司降价行为属于行使法定定价自主权的商业决策，符合市场调节价领域的法律要求 [2][11] - 但若消费者在购买前咨询客服并获得无降价计划的明确承诺，而后续短期内大幅降价，则可能构成价格欺诈 [3][11] - 反之，若公司未作出任何价格承诺，仅基于市场策略自主降价，则属于正当商业决策 [12] 消费者维权与渠道差异 - 部分消费者成功退货退款或补差价，但一些线下购买者因渠道无“价保”而退货进展不顺利 [1][10] - 线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构上存在差异，导致退换货与价保策略难以完全统一 [10] - 律师建议企业在调价前后履行信息披露、承诺履行及纠纷处置等核心保障义务，以平衡经营自主权与消费者权益 [14] 行业竞争与潜在影响 - 随着越来越多企业入局无人机领域，行业市场竞争日渐加剧 [2][9] - 突袭式降价可能带来的积极影响包括提升市场份额和加速行业整合，但潜在风险包括影响老用户品牌忠诚度及对高端产品线定价策略形成挑战 [13]