假期运营保障措施 - 公司严格落实重大节假日运营保障30条硬措施，科学研判路网运行态势，深化多方联勤联动[1] - 公司印发保通保畅工作方案，成立假期保畅工作领导小组，制定路管保障力量台账，深化包保责任制，并依托“一日一研判、一日一复盘”会商机制动态调整应对策略[3] - 按照“一站一策”保畅方案开启全部车道，实行值班人员全员在岗，增加便携式收费机7台，备勤人员18人，全线增设5个临时清障驻点，配置应急巡查车辆14台，外协应急清障车辆22台，设置路警联动工作驻点9处，快速理赔点4处[3] 智慧调度与应急响应 - 公司严格落实24小时值班和领导带班制度，加密视频巡检频次，依托“智慧大脑平台”加强数据赋能，结合辖区实时车流量动态管控车辆[4] - 优化路网调度机制，实行“24小时不间断主次轮替+重点路段盯靠”视频巡查模式，紧密配合高速交警实行“错峰巡查+应急备勤”，假期期间主动发现突发事件89起[6] - 各外业驻点全面推行“叠班制”，增设3处备勤驻点，确保救援力量15分钟内到达现场，增配清障车辆4台，落实“一日两巡检”制度，建立“5分钟快速响应”机制[6] 多方协同联动 - 依托“交警+路管+养护+清障”多方协作机制，形成信息共享、现场联动、分工处置的工作闭环，针对易拥堵路段采取“现场驻点办公”方式，突发事件处置确保全流程无缝衔接，未出现超1小时处置情况[8] 服务品牌与公众出行 - 公司围绕“山高·行”品牌优化出行服务，规范值班人员仪容仪表和文明用语，双节期间96659热线全坐席开启[9] - 设置便民服务站，备齐“三箱一桶”，提供路线咨询服务，发放交通行车指南和文旅宣传手册，志愿者服务公众1568余人次[9][10] 假期运营成果 - 假期期间所辖收费站出入口总车流量达130.77万车次，发布道路信息239条，接听服务热线467次，处置交通事故救援39起，清障救援59起[1]